01. 01. 什麼是EverCare長青遠距居家照護系統?
EverCare長青遠距居家照護系統簡稱長青連線，是中華民國長青經過多方訪查後，於2007 年自英國引進康舒妥的遠距居家照護系統，透過高科技產品與人性接合，長青連線成為家中的小祕書，共同創造出最理想的居家環境，使子女工作時無後顧之憂、使父母安心的享受居家生活、與鄰居共同擁有良好的互動關係，這就是長青連線的用心。
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02. 我還很健康不適合用這樣的產品？
我們的產品是屬於預防型的系統服務，猶如保險的觀念，在無法預知的意外發生前，做好最好的準備。
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03. 壓扣發射訊號範圍多長？
壓扣發射訊號範圍會依據每個房子有所不同，多數時候，壓扣可在25-50公尺距離間啟動主機。了解您壓扣使用範圍的最好方法，就是請工程人員實際到宅測試。
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04. 壓扣可以帶出去嗎？
壓扣每四小時會發出訊號給主機，一旦離開室內或外出，回應中心人員即會知道，客戶仍可維持生活品質，可外出購物、訪友、旅行，為避免打擾客戶，因此超過72小時才會通知家屬以及緊急聯絡人確認狀況。
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05. 我在洗澡時可以配掛壓扣嗎?
浴室是最容易發生滑倒意外的地點，我們的壓扣是採防水設計，因此希望使用者在洗澡時仍配帶在身上。
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06. 緊急時才可以按嗎？
我們提供的服務不限緊急事件，當使用者啟動連線時，回應中心的服務人員會盡所能的為使用者服務。
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07. 你們聽不見我怎麼辦？
聲音不是回應中心服務人員判斷用戶狀況的主要依據，只要我們的客戶啟動壓扣連線，我們回應中心的服務人員都會慎重的處理每一次連線，聽不見聲音而終止連線是不被允許的。實際收音狀況應客戶居家環境而有所不同，需實地測試。
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08. 話線路不通，我的主機還能夠使用嗎？
由於T400主機與回應中心的連線是透過電話線，因此用戶有義務保持定期繳交電話費以保持電話線路的暢通。當您的電話線路無法暢通，T400主機會每秒發生聲響以提醒用戶直到電話線路通暢，或是按下綠色取消鍵。此時，建議您與您的電話公司聯繫以查出原因並盡速恢復線路暢通。
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09. 萬一停電，主機是否仍能夠作用？
如果停電了，主幾會送訊號給回應中心，我們即可通知用戶或家屬處理，主機本身有一備用電池，可以維持主機運作30 - 40小時。
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10. 如果以上的問題還無法為我解答時怎麼辦?
煩請撥(02)66-100-200於星期一至五09:00~18:00
或傳真至(02)66-101688寫上您的問題，我們將儘速為您解答
感謝您的支持，長青連線與您共同成
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