什麼是Evercare長青遠距居家照護系統?

遠距照護是利用發報器和感應器與電話線做連結後，對於居家用戶採取遠距居家關懷之服務，使用者透過無線壓扣隨時啟動主機連接到24小時回應中心，不論是緊急事件或是一般諮詢等等都能得到及時的協助，讓您的生活多一層保障。

請問你們能夠提供甚麼樣的服務呢？

我們除了有24小時的遠距居家服務系統，全台灣皆可使用外，並提供了陪伴送醫、居家照護、家事清潔等等的服務項目，但目前部分服務項目僅限台北、台中地區。

全台灣都可以申請長青連線嗎?

當然可以， 24小時人員全天候線上服務！由於我們的聯繫線路是透過電話線路，因此一般只要裝設有室內電話的家庭即可使用，並無區域限制。

長青連線適用哪些對象？

除了健康的朋友能夠使用長青連線外，還適用對象涵蓋的範圍可包括：
◆　殘障、失能、行動不方便者
◆　高危險族群(心臟病、高血壓、氣喘病、糖尿病…等)。
◆　銀髮族
◆　長期慢性病患
◆　剛出院的病患，在家安養需要長、短期其他協助以及支援
◆　獨居者(含長年獨居、非假日獨居、白天獨居)
◆　提供短期服務的照護者

我家中已經有請外傭，長青連線還能提供什麼服務？

家中雖然已有專人服務，但長青連線仍有幫傭無法取代的特性。像是長輩睡覺時、洗澡時，幫傭無法全天候24小時隨時跟在身邊，如在這些時候發生危險，而長輩也發不出聲音求救，這時壓下壓扣就是很重要的求救動作，長青連線的回應中心能即時通知家人或派119直達家中救助。另 外，有些幫傭不通國台語，可能無法即時告知119需求，錯過第一救助時間，這時長青連線的回應中心就能即時告知119重要訊息。而且，電話聲響常是長輩著急欲接聽而跌倒的主因，按下壓扣，也有接聽電話的功能，不會因急著接聽電話而跌倒，造成骨折、長期臥床，甚至昏迷不醒的遺憾。

你們聽不見我怎麼辦？

聲音不是回應中心服務人員判斷用戶狀況的主要依據，只要我們的客戶啟動壓扣連線，30秒內沒有任何回應的話，我們也會通知家屬告知情形。

我還很健康不適合用這樣的產品？

俗話說預防勝於治療，我們的產品是屬於預防型的系統服務，居安思危有備無患，猶如保險的觀念，在無法預知的意外發生前，做好最好的準備。

我很需要【陪伴就醫】或【居家照護】的服務，要怎麼使用你們的服務呢？

只要您購買我們的超值方案，就可以依照您的需求指定使用在【陪伴就醫】、 【居家照護】或【家事清潔】的任何一項服務上，而且還能同時擁有長青連線24小時遠距居家服務系統 。

成為會員有甚麼好處啊？

除可享有長青三寶折扣外，我們也會不定期寄送健康訊息、保健新聞、政策福利等資料給您；我們也舉辦許多如旅遊服務、健康檢查、健康講座等活動，如果您成為我們的會員，還可享有不定期會員專屬優惠喔！

當停電時，主機還會正常運作嗎？

是的，當電力供應發生問題時，主機上的備用電池讓主機仍可正常運作，同時主機會每隔四小時發送訊號給回應中心，備用電池可運作30-40小時。

壓扣有通話功能嗎？

壓扣本身無通話功能，但我們可以透過主機發話，同時主機亦具有通話功能，當有來電而無法立即接聽時，切勿慌張，只要按下頸上或腕上的壓扣，即可從主機擴音對話，避免慌亂奔跑中發生跌倒或其他的意外。

我的壓扣在家中每個房間都發射訊號嗎?

壓扣發射訊號範圍會依據每個房子有所不同，多數時候，壓扣可在25-50公尺距離間啟動 主機。

壓扣的無線電功能會對人體有副作用嗎？

我們的機器均經過測試，不會對人體健康產生危害，敬請安心使用！

我在洗澡時可以配掛壓扣嗎?

可以，我們也強烈建議您這樣做，因為浴室是最容易發生滑倒意外的地點，我們的壓扣是防水。

電話線路不通，我的主機還能夠使用嗎？

不行的，由於主機與回應中心的連線是透過電話線，因此當您的電話線路無法暢通，主機會每秒發生聲響以提醒用戶直到電話線路通暢。此時，建議您與您的電話公司聯繫已查出原因並盡速恢復線路暢通。

裝這主機要有專線嗎？

不需要專線，只要一般市內電話線與家用電話連接即可。

你們的長青三寶有甚麼特別的地方嗎？

我們針對長輩體質設計，包括長輩腸胃消化系統、軟骨、血液代謝功能的退化，採用歐、美、 日、台原料品質製造，100%不含大陸原料，讓食用者保養放心，吃得安心！

如果Evercare長青連線主機無法正常運作時，我應該怎麼做？

如果你發現你的Evercare長青連線主機無法正常運作，請立即與我們的回應中心聯繫，多數情況下，問題都能透過電話解決。

可以直接跟你們詢問相關產品嗎？

非常歡迎！我們有24小時的客服專線04-22012000，隨時為您服務。